In dit Privacybeleid wordt uitgelegd welke soorten persoonlijke gegevens we over u kunnen verzamelen en hoe we met die gegevens omgaan en ze veilig bewaren. Dit beleid is relevant voor u, waar u ook bent gevestigd, of dat nu in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte (EER) of elders in de wereld is.
Elfab Limited is de 'gegevensbeheerder' van de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. We maken deel uit van de Halma Group. Dit privacybeleid legt uit hoe we persoonlijke informatie die we over u verzamelen, gebruiken.
Voor vragen of opmerkingen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via osecoelfab
De GDPR (General Data Protection Regulation) is van toepassing op 'persoonlijke gegevens', dat wil zeggen alle informatie met betrekking tot een identificeerbare persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd aan de hand van die gegevens. Dit omvat zakelijke e-mailadressen en telefoonnummers wanneer deze specifiek zijn voor jou als individu.
De wet op gegevensbescherming geeft verschillende redenen die een bedrijf kan hebben om je persoonlijke gegevens te verzamelen en te verwerken. Deze omvatten:
Contractuele verplichtingen
We kunnen uw persoonlijke gegevens nodig hebben om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld om een bestelling te leveren die u bij ons hebt geplaatst.
Legitieme belangen
In bepaalde omstandigheden zullen wij uw zakelijke contactgegevens gebruiken om onze legitieme belangen op een redelijke manier te behartigen in het kader van onze bedrijfsvoering. Wij kunnen u e-mailberichten sturen waarvan wij denken dat deze voor u interessant zijn. We zullen uw gegevens alleen verwerken als dit geen wezenlijke invloed heeft op uw rechten, vrijheid of belangen. Bovendien hebben we de nodige afwegingen en noodzakelijkheidstoetsen uitgevoerd en is het onwaarschijnlijk dat we u onnodig leed of schade berokkenen.
We kunnen informatie over u verzamelen wanneer u:
We kunnen uw gegevens ook verzamelen via cookies wanneer u onze website bezoekt.
osecoelfab.com gebruikt alleen cookies die nodig zijn om u een passend niveau van webprestaties te bieden en om het websitegebruik in Google Analytics bij te houden. Door onze website te blijven gebruiken, geeft u impliciet toestemming voor ons cookiebeleid.
De cookies die we gebruiken om de Google Analytics-dienst te leveren, slaan informatie op zoals het tijdstip waarop u de website hebt bezocht en of u de website eerder hebt bezocht. De cookies bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie, maar ze gebruiken wel het IP-adres van uw computer om te weten waar ter wereld u het internet opgaat.
Als u het gebruik van cookies wilt beperken, kunt u dit regelen in uw internetbrowser.
We verzamelen informatie rechtstreeks van websitegebruikers wanneer u vrijwillig uw persoonlijke informatie aan ons verstrekt. Op bepaalde delen van onze website kunnen we gebruikers de mogelijkheid bieden zich te registreren voor een evenement of goederen te bestellen, zich aan te melden bij een mailinglijst of informatie aan te vragen. We verzamelen uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummers en mobiele nummers.
Als u producten van ons hebt gekocht of als u een ElfabTech account bij ons hebt, verzamelen wij uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en mobiele nummer. We kunnen ook van tijd tot tijd de ElfabTech account activiteit van een gebruiker bekijken zodat we de interacties van gebruikers kunnen begrijpen.
Voor marketingdoeleinden verzamelen en/of gebruiken we alleen persoonlijke basisgegevens over u, zoals uw naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres en telefoon- en mobiele nummers.
Tenzij anders met u overeengekomen, zullen we geen speciale categorieën van persoonlijke informatie over u verzamelen (vaak bekend als 'gevoelige persoonlijke gegevens').
Verwerken van bestellingen, offertes of aanvragen
We gebruiken uw gegevens om bestellingen te verwerken die u per e-mail of telefoon doet.
Mogelijk moeten we uw gegevens doorgeven aan een derde partij, zoals een koeriersdienst, om het door u bestelde product te leveren.
We kunnen uw gegevens daarna nog gedurende een redelijke periode bewaren om te voldoen aan contractuele verplichtingen, zoals het leveren van bewijs van levering, garanties of technische ondersteuning.
We zullen uw gegevens invoeren in onze klantendatabase zodat onze verkoop- en technische ondersteuningsteams weten wat u hebt gekocht en wanneer, evenals elk ander contact dat u met ons hebt gehad, zoals het indienen van een vraag of klacht. Zij kunnen uw gegevens gebruiken om u te voorzien van productondersteuning en technische informatie die u nodig hebt. We doen dit op basis van onze contractuele verplichtingen jegens u en onze legitieme belangen om u de best mogelijke diensten te leveren.
Marketing
Wanneer u een bestaande relatie met ons hebt, in het verleden een aankoop hebt gedaan of een aanvraag hebt ingediend, of wanneer we uw zakelijke contactgegevens indirect hebben verkregen (bijv. uit openbaar toegankelijke bronnen), zullen we uw gegevens in ons CRM invoeren zodat we u mededelingen, details over producten, diensten en nieuws kunnen sturen waarvan wij denken dat het voor u interessant is. We zullen er alles aan doen om alleen contact met u op te nemen als we denken dat we relevante producten kunnen aanbieden en we zullen alleen contact met u opnemen via uw zakelijke contactgegevens. We doen dit als onderdeel van onze legitieme zakelijke belangen. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze marketingcommunicatie door de afmeldlink te selecteren die we bij elke marketinge-mail voegen. Daarnaast kunt u ons verzoeken om uw contactgegevens te verwijderen door een e-mail te sturen osecoelfab
We controleren uw respons op marketinge-mails en kunnen deze informatie gebruiken voor toekomstige communicatie met u.
We kunnen uw gegevens gebruiken om u verzoeken voor klantenenquêtes te sturen om onze diensten te helpen verbeteren. Deze enquêteberichten bevatten geen promotionele inhoud.
Wanneer we uw zakelijke contactgegevens hebben verkregen en u in het verleden geen aankoop of aanvraag hebt gedaan, zullen we u altijd volledig op de hoogte stellen van het feit dat we uw gegevens in ons bezit hebben en u de mogelijkheid bieden om ons te verzoeken uw contactgegevens binnen 30 dagen na ontvangst te verwijderen. U kunt ons verzoeken om uw contactgegevens te verwijderen door een e-mail te sturen osecoelfab of door de afmeldlink te selecteren die we in de eerste e-mail met 30 dagen kennisgeving hebben opgenomen.
We verzamelen alleen de persoonlijke gegevens die we nodig hebben om toezicht te houden op de producten en diensten die we zijn overeengekomen om u te leveren of om u relevante marketinginformatie te sturen.
U kunt er zeker van zijn dat we uw informatie niet verkopen of verhuren aan derden.
Wanneer we je persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, bewaren we deze alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Aan het einde van die bewaarperiode worden je gegevens vernietigd als ze niet langer nodig zijn voor het (de) wettelijke doel(en) waarvoor ze zijn verkregen. Wanneer je een bestelling plaatst, bewaren we de persoonlijke gegevens die je ons geeft zodat we kunnen voldoen aan onze wettelijke en contractuele verplichtingen met betrekking tot die bestelling.
Alle persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, worden verwerkt door onze eigen medewerkers in het Verenigd Koninkrijk of in het buitenland. We kunnen uw gegevens delen met andere vertrouwde derden, zoals koeriers.
We zullen altijd alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig worden verwerkt en alleen de informatie verstrekken die de derde partij nodig heeft om hun specifieke diensten uit te voeren. Als we stoppen met het gebruik van hun diensten, zullen alle gegevens in hun bezit worden verwijderd of anoniem worden gemaakt.
Het is mogelijk dat we uw persoonlijke gegevens moeten overdragen tussen landen om de door u gevraagde goederen of diensten te kunnen leveren. Waar u zich ook bevindt, uw persoonlijke gegevens kunnen worden opgeslagen op servers in het Verenigd Koninkrijk.
Voor personen die zich geografisch binnen de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, moeten we uw persoonlijke gegevens soms delen met derden of leveranciers buiten dat gebied, zoals onze aanbieder van e-maildiensten in de VS. Wanneer we dit doen, zorgen we er altijd voor dat uw gegevens hetzelfde niveau van bescherming krijgen als wanneer ze binnen de EER zouden worden verwerkt.
Voor personen die zich geografisch buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, behandelen we uw persoonlijke gegevens op precies dezelfde manier als wanneer u zich binnen de EER zou bevinden en volgen we dezelfde processen en procedures.
We behandelen uw persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorg en nemen alle redelijke maatregelen om ze te beschermen. De toegang tot uw persoonlijke gegevens wordt strikt gecontroleerd en beperkt tot de meest relevante gebruikers.
We controleren onze systemen regelmatig op mogelijke kwetsbaarheden en zorgen ervoor dat ze volledig veilig en up-to-date zijn.
De nieuwe GDPR-voorschriften geven je het recht om een verzoek in te dienen:
U kunt meer informatie over uw rechten vinden op de website van de ICO.
Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar: osecoelfab of door ons te schrijven op GDPR Team, OsecoElfab, Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.
Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij de ICO. Bezoek de website van de ICO voor meer informatie. Als je je zorgen maakt, bel ze dan op 0303 123 1113.
Personen die buiten het Verenigd Koninkrijk wonen, hebben het recht om een klacht in te dienen bij de betreffende toezichthouder voor gegevensbescherming in het land waar zij wonen.
U kunt het ontvangen van direct marketing per e-mail of post op elk gewenst moment stopzetten.
Als u meer informatie nodig hebt, kunt u ons schrijven op: osecoelfab of GDPR Team, OsecoElfab, 12 Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.